少数民族学生工作是一项长期且细致的任务，需立足学生实际需求与成长背景，给予学生持续关注、耐心引导。本文以西藏那曲籍学生旦某为例，分析其大学生活中的困境，探索辅导员的应对策略与实践路径。
一、案例简介
旦某，女，藏族，来自西藏那曲的困难单亲家庭。家庭经济来源仅靠父亲一人，家中需赡养两位老人，姐姐就读于西藏大学，家庭经济压力较大。
入学近一年，该生因环境与文化差异陷入多维度困境： ①生活适应：气候不适引发胸闷、呼吸不畅，情绪烦躁；饮食上难以适应，出现食欲不振等问题，生活状态低迷。②学业推进：理科基础薄弱，大学相关课程跟不上节奏，学业焦虑强烈。③人际融入：该生此前主要使用藏语，汉语理解与表达能力弱，沟通障碍导致缺失自信，仅与少数藏族同学往来，社交圈相对封闭。
我作为少数民族辅导员，结合其民族文化背景与个体需求，制定针对性帮扶方案。经一学年持续跟进，旦同学实现质的转变：在学业上，理科成绩从及格边缘提升至专业前30%，获评“优秀学生”；在人际上，打破民族壁垒，主动参与集体排舞比赛并荣获徐州市级一等奖，与室友建立了深厚友谊，开始牵头策划少数民族集体活动；在规划上，明确“毕业后返乡从事基层工作”，焦虑感显著缓解，对未来充满期待。
二、案例定性分析
本案例属于少数民族学生差异文化环境适应困境帮扶类案例，核心是学生面临“生活环境—知识体系—语言文化—心理支撑”的多重适配挑战：①困境具有叠加性，是地域、基础、语言、家庭背景等多因素共同作用的结果，符合少数民族学生初入校园的典型适应特征。②体现了少数民族辅导员的独特优势，依托对民族文化的熟悉，以契合习俗的关怀方式和贴合实际的帮扶策略，破解跨文化适应难题，是少数民族学生思政教育与成长指导的典型实践。
三、问题关键点
1. 生活适应：气候与饮食双重不适，冲击生活安全感，诱发情绪焦虑。
2. 学业突破：理科基础薄弱与大学课程难度形成断层，引发挫败感与自我否定。
3. 人际破冰：普通话能力不足导致该生社交相对封闭，陷入孤独感，难以融入集体。
4、心理支撑：单亲困难家庭缺乏足够支持，学生易陷入“不愿求助、自我封闭”的消极状态。
四、解决思路和实施办法
（一）解决思路
坚持“以学生为中心，精准对接需求、多维度联动、长效化跟进”的核心思路，以“缓解不适—补齐短板—搭建桥梁—强化支撑”为逻辑主线，依托自身少数民族身份优势，尊重民族文化习俗，整合校园资源，构建“生活—学业—人际—心理”全链条帮扶体系，推动学生从“被动适应”向“主动成长”转变。
（二）实施办法
1.靶向破解生活不适，筑牢适应基础
优先聚焦“文化适配”与“身体关怀”：饮食上，依托学院资金开设“民族饮食体验活动”，组织包括旦同学在内的少数民族学生制作并品尝民族传统美食，既解决饮食适配需求，又增强学生的民族文化认同；节日上，在藏历新年等民族节庆时间节点前，邀请旦同学参与活动策划，牵头组织同民族联欢，唤醒文化归属感。同时，关注其身体状况，出现不适时，及时协助对接学校医务室，陪同检查并获取调理建议。
2.精准补齐学业短板，重建学习自信
针对理科基础薄弱问题，筛选本专业成绩优异的同民族同学，制定个性化学业帮扶计划；与班主任联动，邀请班级专业成绩突出的学生帮其补充专业课知识；每月结合辅导进度与课程掌握情况复盘，动态调整帮扶重点；辅导员提供针对性指导，从计算机基础操作、软件应用到信息检索技巧，循序渐进填补知识空白，逐步提升其学业能力与自信。
3.搭建人际沟通桥梁，打破社交封闭
依托熟悉民族语言与文化的优势，以藏语 普通话混合交流的方式，倾听其人际关系顾虑，建立信任连接。搭建多元交流平台，让旦同学与汉族同学在轻松氛围中自然交流；日常工作中为其创造参与机会，查寝时辅导员邀请她一同前往，让她协助传达事项、收集意见；策划活动时鼓励其参与环节设计与物资准备等工作。每次参与后，及时肯定其付出与进步，让她在实际参与中积累与人沟通的经验，逐步提升胆量与表达自信。
4.强化心理与就业支撑，缓解未来焦虑
坚持“日常谈心 重点跟进”，每周至少1次面对面交流，从生活小事切入，引导其主动倾诉困惑；针对家庭经济压力，协助其申请“国家助学金”，缓解经济负担；结合西藏就业政策，整理本地企事业单位招聘信息，解读返乡就业政策，帮助其制定“毕业返乡从事基层服务”的职业规划，明确未来方向，减少迷茫焦虑。
五、经验与启示
1.文化共情是前提
辅导员需发挥熟悉民族文化的优势，从饮食、节日、语言等学生熟悉的维度切入，通过文化适配的关怀让学生产生校园归属感，这是跨文化帮扶的关键。
2.精准对接更有效
少数民族学生问题具有个性化特征，需避免“一刀切”。针对具体问题匹配专属帮扶措施，才能实现“问题逐个破解、学生逐步成长”。
3.长效跟进是核心
少数民族学生的适应是长期过程，不能仅靠“阶段性措施”，应及时调整帮扶策略，同时衔接短期帮扶与长期规划，鼓励学生参与各类集体实践，让学生既“当下适应”，又能“长期成长”。