一、案例概述
暑假期间，我接到了学生小萌的退学咨询电话。震惊之余，我迅速询问原因。小萌称，家庭经济困难，父母难以继续支持她完成学业，她想打工减轻家庭负担。综合她的日常表现，我察觉事有蹊跷，立刻联系了小萌母亲。原来，小萌高中毕业后与一社会青年相恋，但小萌家人不认可，家庭矛盾升级。小萌在叛逆与理解之间徘徊，最终以退学为由，试图逃离这个困境。
深入了解后，我发现小萌家庭实则风雨飘摇：一家人务农为生，父亲残疾，母亲病弱，农作物收成不济，外债压顶。即使如此，一家人还要照顾有智力障碍的小萌伯父，生活的重担已让这个家庭喘不过气来。
二、案例分析
结合小萌的实际情况，我发现，她的人生之路充满迷茫，这主要源于以下两方面：
一方面，缺乏正确的恋爱观。这可能与她原生家庭父母关系紧张、缺少关爱和正确的教育引导有关。小萌性格敏感细腻，内心渴望被理解和接纳，这种性格特点使她更容易陷入情感的旋涡。
另一方面，家庭经济困难带来压力。家贫，父残母病，债多收少，还需照顾有智力障碍的伯父……沉重的经济负担、因病带来的压抑环境让小萌心理负担沉重，她认为打工能快速解决当下的问题，却忽视了自己的长远发展。
在日常相处中，我察觉小萌心直口快却又敏感易回避，内心充满了矛盾与挣扎。面对她因安全感的缺失表现出的叛逆行为，我适时调整了自己的角色，时而以严厉的教师角色进行正面引导，时而以朋友身份给予她温暖关怀。我对她的动态始终保持密切关注，相信通过持续耐心的沟通和积极引导，小萌能逐渐找回自我，并探索出属于自己的正确人生道路。
三、辅导过程辅导程
1.搭建信任桥梁，给予积极关注
与小萌建立信任关系，是我开展辅导工作的第一步。我常常利用课余时间与她进行深入的谈心谈话。在谈话中，我始终保持耐心和同理心，认真倾听她的心声，不会轻易打断她的倾诉。面对她的退学请求，我并未立即反对，而是先表达理解，随后再向她阐述学业的重要性。
在倾听小萌心声的过程中，我常用“我明白你的感受”“我懂你的难处”等话语表达与她的共鸣，让她感受到来自平等视角的接纳、理解和关爱。针对她与父母的矛盾，我鼓励她尝试换位思考，积极与父母沟通。通过分享我自己曾与父母产生的矛盾和解决措施，告诉她应如何敞开心扉与他们交流。我还积极主动地关心小萌的学习与生活，不仅经常留意她的学习进展，也在课后时常询问她的生活琐事，了解她的日常点滴。细致入微的关注、关心和关怀，我与小萌之间逐渐建立起信任的桥梁，让她深刻体会到来自老师的真挚关怀与温暖陪伴。这一过程中，我们之间的情感联系愈发紧密，这也为我后续对她的辅导工作奠定了基础。
2.聚焦青春难题，树立正确恋爱观
针对小萌在恋爱观上的认知偏差，我采用了斯滕伯格的“爱情三角理论”对她进行了深入的辅导与教育。我告诉小萌，在一段健康的恋爱关系中，双方应当彼此尊重、相互理解、相互扶持，共同确立人生目标，携手努力奋斗。为进一步加深小萌的理解，我向她分享了几则身边的恋爱故事，如情侣一同备考研究生或公务员，并肩作战，最终成功“上岸”，实现了个人与伴侣的共同成长。这些真实的故事，让她深切地感受到了爱情的美好与力量。我相信，正面的引导和启发，将帮助小萌逐步树立正确的恋爱观，让她在未来的感情道路上走得更加坚定和自信。
3.实施经济资助，解决实际困难
考虑到小萌的家庭经济状况，我积极为她争取了各种经济资助。首先，我帮助她申请了国家助学金，减轻了经济负担。为让她更加自信地面对生活和学习，我还通过学校的勤工助学中心帮她争取到了一份校内图书馆的兼职工作，这不仅为她提供了额外收入，还让她在忙碌中找到了自我价值。在图书馆的工作中，她不仅可以经常接触到各种书籍和学习资料，还增加了与同学们交流互动的机会。
除此之外，我还鼓励她积极参加各类奖学金评选活动。通过提高专业课成绩和参与活动，她成功获得了多项奖学金和荣誉。这些荣誉不仅为她带来了物质上的奖励，更让她感受到自己得到了认可。
4.明确职业方向，助力人生规划
为了帮助小萌找到职业发展方向，我从交流中了解了她的兴趣爱好和潜在优势。随后，采用朋辈帮扶法，我邀请了几位已经毕业的学长学姐回校分享他们的职业经历，让小萌从他们的故事中汲取了经验和灵感。此外，我还为小萌推荐了一系列与职业规划相关的书籍和文章，帮助她拓宽视野、提升认知。最后，我推荐她参与霍兰德职业兴趣测试，帮助她找到兴趣所在，引导她确定自己的职业发展方向。
除了以上措施，我还注重对小萌自身能力的培养。我鼓励她积极参加学校的集体活动和社会实践，通过参加这些活动，不仅可以锻炼她的团队协作能力和社会实践能力，还可以结交更多志同道合的朋友，拓宽社交圈子。这些经历让小萌变得更加自信开朗，也让她的人生体验更加丰富多彩。
在辅导过程中，我还特别注重培养小萌的自我意识和独立思考能力。我鼓励她多思考、多探索、多尝试，不要害怕失败和挫折。通过不断地尝试和探索，小萌逐渐找到了自己的兴趣和优势所在，也更加明确了自己人生努力的目标和方向。
四、经验启示
1.走近学生，做学生的知心人
辅导员作为大学生的知心人，应将谈心谈话作为日常工作的核心部分，通过多种方式深入学生的内心世界，时刻关注学生情绪变化。面对小萌的叛逆选择，我努力尝试与其沟通，耐心倾听她内心的真实想法，并在此基础上加强思想引领、 心理调适和价值塑造。同时，我保持自己的思想先进性，积极融入学生的社交圈，利用微信、抖音、小红书等热门平台，让自己置身于大学生的学习生活中，从而更准确地了解他们的真实想法，成为他们信赖的朋友和导师。
2.精准帮扶，做学生的贴心人
在帮扶学生方面，我们应聚焦于学生的真实需求，提供精准且有效的支持。小萌的案例让我深刻认识到，除了必要的经济资助，情感关怀和心理疏导同样重要。我通过深入了解她的家庭背景和生活困境，为她量身定制了帮扶计划。首先，我为她提供了个性化的心理辅导，帮助她认识到家庭矛盾和情感困扰只是暂时的，鼓励她积极面对困难，寻找解决问题的方法。其次，我为她提供了申请助学金、图书馆的兼职岗位等经济上的支持，还有学业辅导和职业规划等方面的帮助。 通过全面的帮扶，我助力小萌解决了眼前的困难，点亮了她对未来的希望，让她感受到了温暖和力量。
五、循循善诱，做学生的引路人
授人以鱼，不如授人以渔。在家庭经济困难学生的职业规划方面，辅导员应成为他们的坚实后盾和引导者。针对小萌的情况，我注重对她进行职业生涯规划的指导。我帮助她分析了自己的兴趣、优势和潜力，明确了职业目标和发展方向。同时，我也会积极为她提供就业信息和职业咨询等资源，帮助她提升自己的就业竞争力。在共同的努力下，小萌逐渐树立了正确的职业观和就业观，这为她未来人生规划奠定了坚实基础。也让我深刻体会到，作为一名辅导员，不仅要关注学生的学业成绩，还要关注他们的职业发展，为青春摆渡，为未来引航。
（作者单位：万嘉蕾）